La información que el Consejo y anteriormente el Director General de la compañía reciben de las actividades comerciales y de marketing están a menudo sesgadas, tanto por la profusión de datos que pueden suponer como por la excesiva simplificación derivada de la necesidad de conocer resultados sin entrar en demasiado en detalles.
Klugelei se convierte en el auditor comercial y de marketing necesario para evaluar que las estrategias, presupuestos y tácticas aplicadas son los acordados en los planes de la compañía, para analizar sus desviaciones y llenar de sentido de mercado la información que ofrece la Auditoria Contable.
Klugelei está especializada en este campo y se ofrece como el instrumento complementario, externo, independiente, imparcial y objetivo que puede inducir a la introducción de procesos de innovación, tácticos y de creación de valor detectando áreas problemáticas del desarrollo comercial, estratégicos y de marketing.
La auditoría que ofrece Klugelei es un instrumento idóneo para medir el grado de alineación estratégica de sus objetivos de marketing y comerciales y su capacidad para dar respuestas satisfactorias a la clientela. Implica un estudio del interior de la empresa así como del mercado y su entorno.
El análisis de las principales actividades comerciales y de las variables del marketing nos permite conocer cuál es su función con respecto a los objetivos de la empresa, profundizando en todo aquello que represente cualquier tipo de anomalía o que sea susceptible de ser mejorado.
Saber de dónde partimos: examinar el entorno externo y analizar el panorama interno de todas las áreas de la compañía. La información que se obtiene en esta fase sitúa claramente dónde está la empresa, con qué cuenta para aprovechar las oportunidades que surjan y cómo puede superar las debilidades de su propia estructura.
Análisis de las actividades comerciales, sus variables y medición de su eficiencia:
> Entrevistas al personal relevante del Departamento Comercial de la compañía.
> Estructura de precios, tarifas, descuentos y valor añadido
> Mercado, clientes y canales de distribución.
Análisis de las actividades de marketing, sus variables y medición de su eficiencia.
> Entrevistas al personal relevante del Departamento de Marketing de la compañía
> Investigación de mercados: tendencias, necesidades, competidores, producción, avances tecnológicos,
segmentos.
> Análisis de la Plataforma Creativa y las Estrategias de Comunicación
> Estudio del posicionamiento conceptual de los productos
> Desglose del Plan de Medios y comprobación de su alineamiento con las Estrategias
> Comprobación de que el Calendario Promocional y el Plan de Acción Comercial se coordina con todas
las actividades de la empresa